Política de envíos
En modokafé ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a partir de 75 €. Para pedidos inferiores a este importe, los costes de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago. Nuestro objetivo es que recibas tu producto de la forma más rápida y segura posible.
Tiempos de procesamiento del pedido
Todos los pedidos requieren entre 1 y 3 días hábiles de procesamiento antes de ser despachados. Un pedido se considera despachado en el momento en que ha sido entregado a la empresa de mensajería y se encuentra en tránsito hacia la dirección proporcionada. Durante temporadas de alta demanda o festivos, el plazo de procesamiento podría extenderse hasta 7 días hábiles.
Tiempos estimados de entrega
El tiempo de entrega corresponde al tránsito del pedido una vez entregado al transportista. Para envíos peninsulares, los plazos habituales son de entre 7 y 20 días hábiles. Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la ubicación del cliente, la empresa de mensajería y posibles incidencias externas.
Datos de envío correctos
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío introducidos sean correctos y estén completos al realizar la compra. Datos incompletos o erróneos pueden causar retrasos o incluso la cancelación del pedido. Si detectas un error, deberás notificárnoslo en las primeras 24 horas tras la compra escribiendo a soporte@modokafe.com. Intentaremos corregirlo, aunque no podemos garantizarlo pasado ese plazo.
Retrasos en la entrega
En modokafé trabajamos para que tus pedidos lleguen en los tiempos previstos, sin embargo, pueden ocurrir retrasos ajenos a nuestro control, tales como condiciones climáticas, incidencias logísticas del transportista, saturación en épocas de alta demanda o gestiones aduaneras. En caso de producirse un retraso significativo, te informaremos por correo electrónico y haremos el seguimiento con la mensajería para que recibas tu pedido lo antes posible.
Paquetes perdidos o robados
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, modokafé no se hace responsable de paquetes perdidos o robados. Si esto ocurre, deberás ponerte en contacto con la empresa de mensajería para iniciar la reclamación correspondiente. Paralelamente, puedes escribirnos a soporte@modokafe.com y te ayudaremos a gestionar la incidencia con el transportista. En algunos casos, podremos ofrecer un reemplazo según la evaluación de la situación, aunque no se garantiza la reposición en todos los casos.
Cambios en la política de envíos
modokafé se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de envíos en cualquier momento, sin previo aviso. La versión publicada en esta página será siempre la vigente.
Al realizar una compra en modokafé, aceptas esta política de envíos y sus posibles actualizaciones.
Contacto: soporte@modokafe.com
Sitio web: www.modokafe.com